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看懂文化,是商業成功的第一步

時間:2019-05-14 17:05:43

D&G辱華事件讓它徹底失去了中國的龐大市場,說到底還是它對中國文化產生了誤解。文化,是一個民族的靈魂,對于企業也一樣。文化即規則,一旦形成了某種規則,規則本身就能帶來利益,這也往往是企業長期發展的關鍵。

文化在商業中的作用

 

文化即規則。


規則,也可通俗地理解為系統(電腦/手機),即某種運行機制。而運行機制的運行則歸功于兩方面:一個是硬件(如:人,廠房等),一個則是軟件(如:操作系統,應用軟件)。

 

文化實際上是操作系統。比如企業文化(企業操作系統),在某種意義上講,中國文化在商業里的對比就是安卓系統、Windows、蘋果的ios,(它是一個操作系統)。


而企業文化同樣可以分為兩部分:顯性規則和隱性規則。


顯性規則:企業的組織架構、ERP系統、制度流程等。


隱性規則:隱性規則在所有公司普遍存在,比如說:權力分配。沒有明面上職務的老板娘是否也擁有話語權;一個是公司遇到不確定的事務的時候,如何來做判斷,是一層層上報,最后由董事長審批,還是在基層便能決定由誰決策;老板的個人行事風格等。這些因素導致了不同企業有不同的文化,高科技企業和傳統文化肯定不同,這就是隱性規則。


文化產生兩種網絡屬性  


在“文化即規則”這個概念的延申下,規則(系統)便會產生網絡。如手機的操作系統。安卓手機擁有安卓系統,便會基于此產生網絡,蘋果手機便是ios系統,也會產生網絡,而這個網絡有兩個特性。

 

網絡既兼容又獨特

 

引申到文化上,如中西方文化。不論文化背景如何,人性是相通的,中國人認為好的東西,美國人亦然,美國人認為是好的東西,中國人通常也亦然。文化具有非常強的兼容性,同時有一些所謂的共同價值觀。

 

而在獨特性方面,不同文化背景終究會有碰撞。比如說咱們中國大媽到法國旅游的時候,一累了以后就直接開始跳廣場舞了,這在西方是大家覺得很奇怪的事情,但是在中國,我們覺得這是很自然的一件事情。

 

網絡既開放又封閉

 

在世界文化背景上,中國文化相對開放,講究百家爭鳴,兼收并蓄。同樣也存在相對封閉的文化,如伊斯蘭文化。

 

文化持久的四個因素


社會的獎懲機制


通俗來說就是在一個文化體系里,如果有人不選擇這個文化,會遇到很大的問題,會遭受社會規則的懲罰,最簡單的就是把他從這個文化里面“踢出去”。

 

人腦局限


一、存在有限的算力。人不可能完全理性,頭腦算力有限,大部分的事情是在信息不完全的情況下的粗略判斷,很多時候我們靠的是習慣思維。


二、存在有限的彈性,具有一定的刻板印象,固定觀念十分持久,存在很強的路徑依賴。

 

利益集團


一旦形成了一種規則,規則本身就能帶來利益。一旦改變規則,利益隨之改變。就像互聯網商業,電商就是阿里巴巴,社交就是騰訊。這都已形成規則和利益。騰訊作為社交的核心,因為利益原因要想改變這個規則騰訊是不愿意的,所以利益的固化會導致文化的持久。

 

替換成本高


對于個人而言,根深蒂固的文化難以改變,但是有時候又存在轉變,比如語言,一個人跑到國外去學了英語,回來后就讓大家都說英語,這顯然是在短時間內是不可能的一件事情,這就是替換成本很高。

 

基于以上對文化的解讀,在當今世界范圍內,中西方文化同樣源遠流長,互相有所吸收,卻保留著其獨特性,受其影響的人們都按著中西方不同的操作系統生活。

 

文化存在變動性


由上我們可知,文化一旦形成(無論是企業文化還是國家的文化)以后,就有非常強的持久性。然而文化并不是一成不變的,其同時存在變動性。

 

第一、 文化有利于國家管理(強迫)


第二、 來自技術的沖擊(自然)


第三、 來自市場的競爭(不得不)


第四、 通過教育、娛樂的文化病毒式船舶(潛在式)


文化的社會功能


文化主要是提供兩個規則

 

第一,對已知世界的規則。


處理/維系人與人的關系。處理/維系人與自然的關系。

 

第二,對未知世界的規則(信仰)


不同的文化帶來不同的規則(信仰), 死亡的規則是什么?你可以說死了以后什么都沒有了,這是一種想法,你也可以說死了以后進天堂,死了以后進地獄等等的。但是這個意思是對未知世界的規則,會反過來影響你對已知世界的規則,你一旦有了信仰以后,它對你現實生活的影響是非常之大的。

 

以下,劉勁教授由全球文化視野入手,梳理文化來源,點明文化差異,進一步以商業角度闡明了中西方主流文化差異對商業所造成的影響。


中西方主流文化淵源


一般來講,整個全球文化體系,都跟宗教具有非常密切的關系。


中國文化淵源:儒釋道+馬克思主義


“儒”指春秋起由孔子創立,后來逐步發展以“仁”為核心的思想體系,對中國文化影響深遠,講究以“仁”為本,推崇“仁義禮智信”,建立了一套完整的道德倫理體系,通過權力,真理和制度之間的互相配合長期影響著中國人的生活。

 

“釋”指佛家,佛教從印度傳入中國后與中國哲學相結合,吸收并發展,講究“緣起性空”,重視人類心靈和道德的進步和覺悟,提供了輪回的概念。

 

“道”指道家,以道作為最高信仰,提出“無為”的觀念,主要宗旨是追求長生不死,得道成仙,濟世救人。

 

同時還有近代的馬克思主義,幾種文化相互融合相互滲透,形成了時至今日的中國主流文化。


西方文化淵源:基督教教義+理性科學思維


遠古的希臘/羅馬的開明思想,成為西方文明奠基。

 

而后的基督教脫胎于猶太教,信奉上帝,并相信上帝是唯一,同時人具有原罪,因此需要上帝救贖,并提出了天堂地獄說。

 

基督教在中世紀為了讓神學具有無懈可擊的理論基礎,禁錮了民眾的思想,從而產生了一系列的思想解放運動。(如:文藝復興(14-17世紀)宗教改革(16世紀)啟蒙運動(17-18世紀))

 

經此,西方自由與民主的文化氛圍已經形成,反對封建與宗教迷信,宣揚自由平等,鼓勵人們用理性的角度看世界,宣揚理性社會。

 

商業領域的中西方文化差異 


中國文化和西方文化主要的差別在哪里?


第一、中國是集體主義、西方是個人主義。


第二、中國是5000年的歷史觀,中國人想什么事情都是一想5000年,西方的歷史因為比較短,所以西方人想所有的事情幾乎都在面向未來。


第三、中國的面子文化,西方對少數群體的包容。比如說對同性戀、各種各樣的少數族裔,包括在美國,不能公開說伊斯蘭不好。這是一些文化上的主要的區別。


中西方文化代表的行業


西方:華爾街、好萊塢


中方:白酒行業,中醫藥行業


在美國的西方文化代表就是硅谷、華爾街、好萊塢,這些行業里面一個非常重要的特點就是創新,他的個人主義、他對人的尊重,帶來的是很多創新的想法。


對中國來講,我們是集體主義,發改委是能夠體現集體主義最核心的一個東西,我們所有的社會的變化會從發改委那邊一級級傳達下來。


文化就是規則,規則能夠產生一個網絡,文化跟互聯網是非常相似的,整個的經濟學機理幾乎是完全一致的。


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